Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de la Plataforma FUEC, una herramienta de Autos de la Ciudad S.A.S. (NIT 900.884.563-2) para expedir y administrar el Formato Único de Extracto del Contrato y los documentos asociados al transporte terrestre automotor especial de pasajeros. Al usar la plataforma, usted acepta lo aquí previsto.

Qué es y qué no es

La plataforma es una herramienta de gestión documental de la empresa. No es un servicio ofrecido al público en general ni un canal de contratación abierto: el servicio de transporte se contrata por fuera de ella y se rige por el contrato que las partes suscriban.

El FUEC que la plataforma genera es el reflejo de un contrato existente. La plataforma no reemplaza ni modifica las obligaciones de la empresa, del contratante ni del conductor frente a la normativa de transporte.

Quién puede usarla

El acceso es nominal y está reservado al personal de Autos de la Ciudad S.A.S. y a los clientes contratantes que la empresa autorice. No hay registro abierto. La empresa puede conceder, modificar o revocar el acceso en cualquier momento.

Cada usuario responde por el uso de su cuenta y por mantener la reserva de sus credenciales. Si sospecha que alguien más está usando su cuenta, debe avisar de inmediato a la empresa.

Obligaciones de quien la usa

• Suministrar información veraz, completa y actualizada. La exactitud de los datos que se cargan es responsabilidad de quien los carga.
• Contar con la autorización de los titulares cuyos datos personales incorpore a la plataforma, en particular los de responsables del contrato y conductores.
• Usar la información solo para los fines propios de la operación de transporte.
• No intentar acceder a información de otros usuarios, ni alterar, copiar masivamente o interferir con el funcionamiento del sistema.

Validez de los documentos

El FUEC expedido a través de la plataforma es válido en los términos de la normativa de transporte y debe portarse durante la prestación del servicio. La verificación pública del código QR informa el estado del extracto en el momento de la consulta.

Un extracto puede dejar de ser válido antes de su fecha de vencimiento si el contrato termina anticipadamente o si la empresa lo revoca. La consulta del QR refleja esa situación.

Disponibilidad

La empresa procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, fallas de proveedores o interrupciones ajenas a su control.

Una interrupción de la plataforma no exime de la obligación de portar el FUEC. Por eso el documento se descarga e imprime, y conserva su validez con independencia de que el sistema esté en línea en ese momento.

Propiedad y datos personales

El software, el diseño y los contenidos de la plataforma pertenecen a Autos de la Ciudad S.A.S. o a quien esta haya autorizado. La información cargada por cada contratante sigue siendo suya; la empresa la trata para prestar el servicio y para cumplir sus obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que hace parte integral de estas condiciones.

Responsabilidad

La empresa responde por el correcto funcionamiento de la plataforma conforme a estas condiciones. No responde por las consecuencias derivadas de información inexacta suministrada por los usuarios, del uso indebido de las credenciales de acceso, ni de hechos de terceros o de fuerza mayor.

Cambios y ley aplicable

La empresa puede modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se publicarán en esta dirección con su fecha de vigencia y se informarán por el correo registrado. El uso de la plataforma después de la publicación implica su aceptación.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia.